Atraso na entrega de sapatilha comprada no site da Renner e entregue pela Karina Calçados

Olá Lucas, boa tarde.

O seu pedido foi localizado no sistema da Renner, mas por algum bug sistemico ele não foi puxado para o nosso sistema (e não conseguimos puxar), por conta disso não temos como gerar nota fiscal e enviar o pedido. Nós abrimos um chamado dia 25/05 as 16h04 na Renner, solicitando com urgência o cancelamento e o reembolso do pedido, porém ainda não nos responderam. Geralmente eles cancelam rápido e você deveria ter recebido um e-mail informando o cancelamento. No sistema realmente ainda consta como aberto.

Vamos entrar em contato novamente com eles para agilizarem o cancelamento. Se você puder abrir um chamado na Renner para reforçar, agradecemos.

Infelizmente o sistema deles é fechado, nem cancelar manualmente nós podemos cancelar, é tudo feito por chamado. Não se preocupe que você será 100% reembolsado.

Seguimos a disposição.

Sempre que precisar de suporte pode nos chamar no whatsapp (13) 997287726 ou no email [email protected] para um atendimento mais completo, por aqui não podemos passar algumas informações como anexos, rastreamentos, protocolos etc, pois fica visível a todos.