Solicitação de Novo Prazo para Devolução de Sapato

Olá Michele, boa tarde :)

Como a compra foi feita pela plataforma da Riachuelo é preciso que você abra o chamado por lá, diretamente com a Riachuelo. Infelizmente não podemos tratar de pedidos em plataformas de terceiros sem que seja na própria plataforma.

Orientamos que solicite um novo código de rastreamento pelo portal da Riachuelo referente ao ******* por lá.

Estamos a disposição.

Bom dia, eu fui pessoalmente na Riachuelo me pediram para falar com vocês.
Eu perdi o prazo da postagem de devolução pois me mudei no período o sapato não me serve. Por favor me deem outro código.

Olá Michele, boa tarde. Como dito anteriormente, iremos abrir uma excessão no seu caso e mesmo que o prazo para devolução já tenha encerrado iremos gerar um novo código. Porém, você precisa abrir um chamado por dentro da plataforma da Riachuelo. Na loja física podem ter te passado informação errada e não saberem das regras do marketplace da Riachuelo, pois é outro setor.

Por gentileza abra um chamado pela sua conta da Riachuelo, informe que nós aprovamos criar um novo código de postagem que iremos gerar no chamado e lhe responder por dentro da plataforma. Nós não podemos resolver nada de pedidos de marketplaces fora da própria plataforma. Caso o primeiro chamado seu ainda esteja em aberto, você pode inclusive enviar mensagem no mesmo chamado. Seguimos a disposição.