Atraso na entrega de capa para máquina de lavar comprada online
Resolvido
São Sebastião - SP
26/12/2025 às 13:03
ID: 235881921
Em 15/12/2025 comprei no site da empresa citada uma capa de máquina de lavar roupa. Pedido número *****. Até a presente data não recebi o produto nem recebi notificações sobre a entrega. Inadmissível. Comprei porque preciso e não pra ser tratado com esse descaso. Aguardo uma resposta objetiva urgente
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Resposta da empresa
12/01/2026 às 18:20
Olá, Sérgio.
Entramos em contato diretamente com você e a situação já foi devidamente esclarecida e resolvida. Pedimos sinceras desculpas pela demora no retorno e por qualquer transtorno causado durante esse processo.
Prezamos muito pela transparência, pelo respeito e pela boa experiência dos nossos clientes. Sabemos o quanto é frustrante aguardar uma entrega sem retorno, e entendemos totalmente sua insatisfação.
A Karina Casa e Conforto atua há anos no mercado justamente pela confiança construída com nossos clientes, e atrasos como esse fogem completamente do nosso padrão de atendimento. Internamente, já reforçamos nossos processos para evitar que situações semelhantes voltem a ocorrer.
Agradecemos sua compreensão, sua paciência e a oportunidade de esclarecer o ocorrido. Seguimos à disposição para qualquer necessidade futura.
Consideração final do consumidor
12/01/2026 às 18:26
Ocorreu um problema com a transportadora o que atrasou a chegada do produto. Gostei muito da capa de máquina de lavar que adquiri. Ótima qualidade. A empresa Karina Casa e Conforto entrou em contato comigo e me senti valorizado como cliente e muito satisfeito
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10