Resolvido

Atraso na entrega de capa para máquina de lavar comprada online

KARINA CASA & CONFORTO

cidade: São Sebastião

O que aconteceu

Em 15/12/2025 comprei no site da empresa citada uma capa de máquina de lavar roupa. Pedido número *****. Até a presente data não recebi o produto nem recebi notificações sobre a entrega. Inadmissível. Comprei porque preciso e não pra ser tratado com esse descaso. Aguardo uma resposta objetiva urgente

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. KARINA CASA & CONFORTO respondeu

    12/01/2026 às 18:20

    Olá, Sérgio.

    Entramos em contato diretamente com você e a situação já foi devidamente esclarecida e resolvida. Pedimos sinceras desculpas pela demora no retorno e por qualquer transtorno causado durante esse processo.

    Prezamos muito pela transparência, pelo respeito e pela boa experiência dos nossos clientes. Sabemos o quanto é frustrante aguardar uma entrega sem retorno, e entendemos totalmente sua insatisfação.

    A Karina Casa e Conforto atua há anos no mercado justamente pela confiança construída com nossos clientes, e atrasos como esse fogem completamente do nosso padrão de atendimento. Internamente, já reforçamos nossos processos para evitar que situações semelhantes voltem a ocorrer.

    Agradecemos sua compreensão, sua paciência e a oportunidade de esclarecer o ocorrido. Seguimos à disposição para qualquer necessidade futura.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Ocorreu um problema com a transportadora o que atrasou a chegada do produto. Gostei muito da capa de máquina de lavar que adquiri. Ótima qualidade. A empresa Karina Casa e Conforto entrou em contato comigo e me senti valorizado como cliente e muito satisfeito