REEMBOLSO DO VALOR

Bom dia!

Meu primeiro contato com a o "Espaço Karolyn Alves" foi no dia 23/07/*******, onde através de mensagens de texto e áudio demonstrei interesse em fazer o meu cabelo no caso mechas loiras com a profissional Karolyn. No entanto desde o primeiro contato eu expliquei sobre meu cabelo, minhas fragilidades, meu anseio, medos e desejos de como gostaria que ele ficasse.

Feito isso agendamos um dia para que fosse feito o teste de mechas, realizamos o teste de mechas e na semana agendamos um horário para fazer o procedimento no meu cabelo.

No dia do procedimento e antes dele, comentei novamente com a profissional o anseio que tinha sobre o meu cabelo que seria, não cortar e principalmente que ele não ficasse manchado nem desse diferença "ficasse com varias tonalidades" e a mesma afirmou que daria tudo certo e que realizaria esse meu "sonho". Na finalização do procedimento quando foi escovar meu cabelo a mesma quando passou a primeira escova disse: "seu cabelo esta muito ressecado, vou precisar cortar" imediatamente eu olhei para ela e disse como assim cortar? Eu nem sei qual o valor esta dando já todos os procedimentos que estou fazendo com você, não gostaria de cortar" enquanto eu falava a mesma passou a tesoura no meu cabelo algo totalmente irreversível. Algo que imediatamente fiquei chateada pois já havia dito sobe isso que não queria cortar o meu cabelo e depois da primeira tesourada ela veio na minha frente e perguntou sobre o tamanho.

Após sair do salão, alguns dias após enviei mensagem para a profissional dizendo que não havia gostado do meu cabelo, não estava me adaptando com a tonalidade, com ele curto, e esta manchado dando muita diferença. E o corte além de tudo havia ficado torto. A profissional me disse que fase de adaptação mais que em torno de 15 dias eu iria me adaptar que era preciso aguardar e me solicitou que fosse ate o salão para ajuste do corte. Chegando ao salão ela ajustou o corte porem ainda sim eu falei novamente que não me adaptei a tonalidade e gostaria de "baixar o tom". Novamente ela insistiu para que eu aguardasse o tempo necessário de adaptação a tonalidade ainda chateada voltei para casa.

Passado os dias reforcei que gostaria de baixar o tom e foi onde a mesma falou que até poderia rebaixar o toma mais que não ficaria tão legal pois ela havia gostado do meu cabelo naquela tonalidade de 8-9 porem eu não gostei e ela não entendia depois de muito pedir ela disse que baixaria meu tom porém cobraria mais *******,00 reais, e ali eu fiquei ainda mais triste pois eu já havia pago R$*******,00 e ainda sim ela me cobraria mais *******,00?

Após este fato, fui fazer escova no meu cabelo e ao abrir ele na parte debaixo pude nota que toda a minha raiz estava manchada de laranja. minha raiz que caso convém estava "virgem" sem tinturas, progressivas e afins.

entrei em contato novamente com a responsável e ela já de primeira fala disse que eu estava em um mal dia por isso gostaria de descontar nela? Como eu pude estar em mal dia e descontar nela? Isso é coisa de profissional falar? e outra olha o tempo que estou relatando o meu descontentamento e ela sem nenhuma solução?

Depois de mais insistência ela comentou que estaria a disposição para eu ir até o salão para "arrumar" e quando eu fui marcar para ir a mesma disse que não poderia me atender pois iria para a igreja! e desde então o dia 30/08/******* eu não tenho mais contato com ela! Ela nem se quer importou de remarcar, para concertar algo que a cliente esta infeliz com o trabalho!

eu solicitei o reembolso parcial do que eu gastei e ela veio me criticar dizendo que eu não sabia os gastos que são e o que na verdade eu sei pois estou desde que nasci neste meio de beleza.

Por fim, após meses sem solução eu quero o reembolso integral do meu gasto com o cabelo! que foi no valor de R$*******,00 ( ainda que não vou cobrar os gastos adicionais como gasolina, uber, alimentação).

Acredito que isso não possa ser um trabalho de uma profissional especialista da beleza que todo dia posta sobre autoestima, que quer elevar a autoestima de suas clientes e quando eu após passar com ela fiquei com a autoestimas péssima, e quando fui atrás de solução e não só uma vez mais como diversas ela não me deu solução nenhuma!

Por gentileza reembolso integral de todos os meus gastos!