Dificuldade em obter reembolso e suporte para produto entregue incorretamente
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
25/11/2025 às 11:45
ID: 232795755
Quero pedir reembolso de um produto, mas não existe forma clara de fazê-lo, já que o pagamento e o número da venda estão em uma plataforma (cakto) e o produto - que não foi o que eu comprei - fio entregue por outra (kiwify).
O suporte não me atende pelo whatsapp, então resolvi tentar por aqui.
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Resposta da empresa
27/11/2025 às 09:55
Bom dia Isabella, tudo bem?
Pelo que verifiquei aqui no sistema, seu reembolso já foi processado. Podes verificar isso para mim?
Caso ainda não tenha sido, estou aqui para te ajudar com isso!
Consideração final do consumidor
03/02/2026 às 10:58
Se tivesse sido bom eu não estaria aqui
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8