Insatisfação com curso de consultoria e recusa de estorno

Olá, Lucas!

Obrigado pelo seu retorno e por reconhecer o trabalho da nossa formação. Sentimos muito que, no seu caso, ela não tenha feito sentido como esperava.

Sobre o estorno: entendemos seu ponto. No entanto, sua ******* após o prazo legal de 7 dias para compras online e, por isso, a plataforma de pagamento não permite mais o estorno automático. Mesmo assim, queremos que você extraia o máximo do que já adquiriu.

Vimos que você concluiu cerca de 56% da formação. Você ainda tem acesso completo para:

- finalizar as aulas e obter seu certificado de conclusão;
- contar com nosso time de suporte para direcionar trilha e tirar dúvidas;
- utilizar ferramentas, materiais de apoio e workshops que ficam disponíveis para alunos ativos.

Se preferir, podemos organizar um direcionamento personalizado do que falta para você concluir com segurança. Basta nos responder no WhatsApp e já seguimos com os próximos passos.

Seguimos à disposição para ajudar você a ter o melhor resultado possível com o Grupo Karppa.

Abraço,

Vamos lá

Não queiram distorcer as coisas, eu não estou reconhecendo/elogiando vocês!!! Pelo contrário, a conduta frente a uma reclamação péssima e mostra que não estão nem aí com a satisfação do cliente.

Para mim, que procurava um curso mais completo e que fosse uma formação realmente, não funcionou. Agora se o nicho que vcs querer atender realmente são pessoas sem conhecimento em finanças aí beleza, estão no caminho certo.

Detalhe importante, o vendedor me disse que seria totalmente diferente o conteúdo!!!!

Lucas, sinto pela sua experiência e reconheço que pode ter ocorrido um desalinhamento entre o que você esperava, a partir da conversa de venda, e o que encontrou no curso. Isso não está no padrão que buscamos.

Vamos tratar em duas frentes:

Auditoria do atendimento: já direcionamos seu caso para revisar a abordagem do vendedor que o atendeu e verificar exatamente o que foi prometido, como todas as reuniões ficam gravadas, conseguimos validar essa questão.

Encaminhamento técnico: embora o estorno não seja processado pela plataforma após o 7 dia, não queremos que você fique sem solução. Coloco um especialista para entender seu objetivo e montar uma trilha mais avançada (com orientação 1:1 de ******* min e acompanhamento de suporte) para que o conteúdo faça sentido para o seu nível.

Se topar, nos chame no nosso WhatsApp de suporte (o mesmo que já trocamos mensagens) com o assunto RA Lucas para agendarmos.

Seguimos à disposição para resolver isso de forma justa.

Ao meu ver, só existe uma solução o estorno, se quiserem fazer um acordo do estorno, sendo valores parciais, parcelados e afins.. estou á disposição!

Lucas, entendo seu posicionamento.

Sobre o estorno: a legislação prevê o direito de arrependimento em até 7 dias para contratações online (art. 49 do CDC). Após esse prazo, não há obrigação legal de reembolso, e, portanto, não conseguimos prosseguir com estorno, total ou parcial.

De qualquer modo, como conversado anteriormente, seguimos à disposição para entregar valor na prática para você.

Tudo bem então!

Que fique claro, que a satisfação do cliente não importa e sim o que está escrito no papel!!

Enfim, que fique claro que o curso é raso!

Lucas, registramos seu feedback e, não havendo interesse na alternativa já oferecida, encerramos por aqui.

Seguimos à disposição nos canais oficiais.