Karppa Educacao Ltda

Reclamar dessa empresa

Capim Branco - MG

31/07/2026 às 10:13

ID: 255024211

Comprei o curso "Formação em Educador Financeiro" oferecido pela empresa KARPPA EDUCAÇÃO LTDA (CNPJ: *****), cujo financiamento foi intermediado e emitido pela TMB EDUCAÇÃO E SERVIÇOS LTDA (CNPJ: *****), no valor total de R$ 2.363,64 (Entrada de R$ 120,00 + 11 parcelas de R$ 203,96).

Ocorre que, logo no início do curso, verifiquei que o conteúdo entregue não atendeu ao escopo prometido pelo vendedor no momento da venda. Houve clara quebra de contrato e descumprimento da oferta (Art. 30 e 35 do Código de Defesa do Consumidor).

Ao entrar em contato para relatar a insatisfação e solicitar o cancelamento devido ao descumprimento do que foi vendido:

1. Atendimento desrespeitoso: O vendedor agiu de forma extremamente rude e repassou a situação para o proprietário da Karppa Educação, o Srs. Nicolas.
2. Deboche do responsável: Em vez de prestar suporte ao cliente, o Sr. Nicolas enviou vídeo e áudio em tom debochado e desrespeitoso, recusando-se a resolver o problema.
3. Negativa da financeira: A TMB Educação alegou que o prazo de arrependimento de 7 dias havia passado e que eu seria obrigado a cumprir o contrato até o fim.

Fundamentação Legal e Contratual:

Cláusula 1.25 do próprio contrato da TMB: Estabelece expressamente que "A rescisão fora do prazo legal será efetivada pela INSTITUIÇÃO DE TREINAMENTO se ficar constatado pela parte CONTRATANTE vício ou defeito no produto adquirido". O produto apresentou vício de qualidade/oferta, pois não entregou o escopo prometido.

Código de Defesa do Consumidor (CDC): O prazo de 7 dias do Art. 49 é para desistência imotivada. No caso do descumprimento da oferta ou vício do produto/serviço (Art. 18 e Art. 35 do CDC), o consumidor tem o direito de exigir o cancelamento do contrato e a restituição de valores a qualquer tempo diante da falha na prestação do serviço.

Responsabilidade Solidária: A TMB Educação, ao financiar e integrar a [Editado pelo Reclame Aqui] do serviço educativo, responde solidariamente pelos prejuízos causados ao consumidor.

Mesmo cientes de que o produto não atendeu ao prometido e de que reclamei no início do curso, as empresas mantiveram as cobranças e negativaram o meu nome nos órgãos de proteção ao crédito (SPC/Serasa).

Solicitação de Solução Exigida

Diante de todos os fatos, exijo:
A imediata baixa/exclusão da negativação do meu CPF nos órgãos de proteção ao crédito (SPC, Serasa e Procon);
O cancelamento definitivo do contrato de financiamento sem a aplicação de multas ou encargos moratórios, dada a quebra contratual por parte da Karppa Educação;
O encerramento de qualquer cobrança futura em meu nome referente a este contrato.

Guardo os prints das promessas do vendedor, os áudios e vídeos de deboche do responsável e as tentativas amigáveis de contato sem sucesso. Caso o problema não seja resolvido por este canal, adotarei as medidas judiciais cabíveis (Ação Declaratória de Inexistência de Débito c/c Indenização por Danos Morais e Pedido Liminar de Limpeza de Nome).