Atraso na entrega de pedido com rastreio indicando apenas emissão de CT-e
Respondida
Porto Alegre - RS
27/08/2026 às 09:11
ID: 257513157
Fiz uma compra em 14/08, com previsão de entrega para 24/08 e até agora consta no rastreio somente que o CT-e foi emitido.
Gostaria que fosse verificado onde está o meu pedido e se será realmente entregue. Pedido ***** e rastreio *****.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/08/2026 às 11:30
Bom dia, Eduardo. Espero que esteja bem!
Sou a Maria Eduarda, da Central de Relacionamento Karsten.
Agradecemos por entrar em contato. Pedimos desculpas pelo ocorrido com a finalização do seu pedido. Verifiquei as tratativas anteriores e identifiquei que já possuímos um chamado em aberto, que está em andamento, para verificarmos a finalização da entrega junto à transportadora responsável.
Para que possamos auxiliá-la da melhor forma possível, nossa equipe entrará em contato com você via WhatsApp para dar continuidade ao atendimento.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Karsten
Tel.: 0800 747 3737 8h às 17h30
www.karsten.com.br