Atraso na entrega e falta de comunicação sobre compra de edredons
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
22/05/2026 às 17:56
ID: 249428231
Fiz uma compra de dois edredoms no site da empresa no dia 10/05. O prazo de entrega era 6 dias úteis, no dia 19/05, e até agora a compra não chegou e a comunicação com a loja e com a transportadora não é clara e não consegui falar com ninguém. Foi a minha primeira compra, fui recomendada por amigos e já me decepcionei com o atendimento e o atraso na entrega.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 08:26
Olá Caroline, espero que se encontre bem!
Sou a Jessica.
Sentimos muito pelo transtorno causado com o atraso na entrega do seu pedido e pela dificuldade no atendimento.
Acionamos a transportadora responsável para verificarmos o ocorrido com prioridade e buscarmos uma solução o mais rápido possível. As atualizações sobre o seu pedido serão encaminhadas diretamente para você via WhatsApp.
Agradecemos pelo seu feedback e pela oportunidade de resolvermos essa situação.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento com Cliente
Karsten S.A
Tel.: 0800 747 3737 8h às 17h30
www.karsten.com.br