Demora excessiva na resposta de mensagens, levando o cliente a desistir da compra.
Respondida
Concórdia - SC
08/09/2026 às 13:49
ID: 258469175
Demora pra responder as mensagens. Meses atrás foram me responder depois de 2 dias. E hoje chamei logo cedo e até agora nada de novo! Eu desisto e compro pelo sote ao invés de dar preferencia pela loja.
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Resposta da empresa
08/09/2026 às 14:02
Boa tarde, Patricia. Espero que esteja bem!
Sou a Maria, da Central de Relacionamento Karsten.
Lamentamos sinceramente pela demora no retorno e entendemos a sua insatisfação, principalmente considerando que essa situação já ocorreu anteriormente.
Queremos entender melhor o que aconteceu com o seu atendimento e verificar internamente o motivo da demora nas respostas. Para isso, entraremos em contato com você pelo WhatsApp para entender o ocorrido e dar a devida continuidade à sua solicitação.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Karsten
Tel.: 0800 747 3737 8h às 17h30
www.karsten.com.br