Lençol rasgou ao lavar
Respondida
Ponta Grossa - PR
07/06/2026 às 16:18
ID: 250727795
Sempre compro a marca Tocata, mas no meu trabalho sempre dizem que a marca da karsten é melhor e tem qualidade maior.
Comprei 2 jogos de lençóis pelo site da marca, o lençol é uma fronha já rasgaram na lavagem,
Eu acredito que não deveria acontecer isso.
Vou deixar meu CPF para vocês conferirem a data da compra: *****
Eu tenho lençóis da Tocata que nunca estragaram.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 09:09
Olá Joanail, espero que se encontre bem!
Lamentamos muito pela sua experiência e entendemos a sua insatisfação. Sabemos o quanto é frustrante adquirir um produto novo e perceber que ele apresentou um problema tão rapidamente, principalmente quando sua expectativa era de receber um item com alta qualidade e durabilidade.
Agradecemos por compartilhar seu relato e pelas informações enviadas. Para que possamos analisar o ocorrido com mais detalhes e verificar os dados da sua compra, entraremos em contato por e-mail. Por esse canal, solicitaremos algumas informações complementares e, se necessário, imagens dos produtos para avaliarmos a situação da melhor forma possível.
Vamos verificar seu caso com toda a atenção e buscar a melhor solução para você.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento com Cliente
Karsten S.A
Tel.: 0800 747 3737 8h às 17h30
www.karsten.com.br