Não recebi minha encomenda!!!

Question

Fiz uma compra pelo canal https://******* dia 05/05 e até estão sendo pagas as parcelas no cartão e nada da minha mercadoria.
Estou precisando muito dos enxoval por isso compre.
Estou muito decepcionada

Accepted Answer

Olá Maria, espero que se encontre bem!

Através do cpf informado, não encontramos transações em nosso Site Oficial.

Entramos em contato através do seu WhatsApp para melhor lhe atender e passar orientações.

Infelizmente estão circulando, na internet, publicações contendo promoções [Editado pelo Reclame Aqui] de produtos Karsten, esta ação não possui ligação com nossa marca, desta forma, trata-se de um [Editado pelo Reclame Aqui].

Estamos tomando as medidas necessárias para que a remoção do conteúdo seja efetuada com ações judiciais, porém o processo é moroso.

Orientamos a compra somente em nossos canais oficiais da marca, https://******* colocamos um anúncio fixado, alertando os clientes em nosso Intagram @KarstenOficial, para que desconfiem de preços baixos, nós não temos e nunca tivemos promoção com os valores ofertados.

Caso a compra tenha sido através de cartão, você pode tentar contestar a compra com o seu banco, e se desejar também pode realizar um boletim de ocorrência contra a loja no qual realizou a compra.

Ficamos à disposição para quaisquer esclarecimentos!

Central de Relacionamento com Cliente
Karsten S.A.
Tel.: ******* ******* ******* - 8h às 17h30
https://*******

Não recebi minha encomenda!!!

Resposta da empresa

Réplica do consumidor