Pedido incompleto
Respondida
Mogi das Cruzes - SP
09/07/2026 às 22:13
ID: 253544045
Fiz uma compra e fui notificado da entrega pela portaria, ao retirar, recebi um pacote lacrado porem apenas com os panos de prato, não veio o item que eu estava mais ansiosa, o jogo de cama queen. A embalagem estava lacrada e sem nenhum sinal de ter sido violada. O numero do meu pedido é: *****
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 08:47
Bom dia, Fernanda. Espero encontrá-la bem!
Sou a Maria, da Central de Relacionamento Karsten.
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e por toda a frustração causada. Entendemos a sua expectativa em receber o pedido completo e lamentamos que o pedido tenha chegado incompleto.
Para que possamos auxiliá-la da melhor forma possível, entraremos em contato com você via WhatsApp para dar continuidade ao atendimento e analisar o caso com mais detalhes.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Karsten
Tel.: 0800 747 3737 8h às 17h30
www.karsten.com.br