Pedido não entregue no endereço correto após reenviar
Resolvido
Governador Valadares - MG
19/08/2026 às 15:16
ID: 256879693
Fiz uma compra no site dessa empresa em 29/07. Meu pedido era pra ter sido entregue dia 06/08. Passou a data e nao chegou,entrei em contato com a empresa e informaram que a transportadora teve um "problema" com meu pedido. Depois de alguns dias ofereceram reenviar. Reenviaram. Hoje descobri que mandaram para o endereço errado
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 17:10
Boa tarde Karine. Espero que encontre-se bem!
Sou a Maria, da Central de Relacionamento Karsten.
Agradecemos por entrar em contato e pedimos desculpas pelo ocorrido com o reenvio do seu pedido, certamente não é a experiência e qualidade que gostaríamos de oferecer para você como nossa cliente.
Para que possamos auxiliá-la da melhor forma possível, a área responsável entrará em contato com você através do WhatsApp para dar continuidade ao atendimento.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Karsten
Tel.: 0800 747 3737 8h às 17h30
www.karsten.com.br
Consideração final do consumidor
25/08/2026 às 13:32
A empresa reenviou o pedido para meu endereço correto e deu todo suporte pelo zap e email
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10