Karsten

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Nova Lima - MG

25/08/2026 às 16:41

ID: 257363191

Fiz uma compra pelo site de um pillow top, produto de um valor considerável, e até hoje não recebi. O prazo inicial de entrega era no dia 15/08 (10 dias atrás). Chegou um e-mail no dia 20/08 (5 dias atrás) dizendo que o produto foi entregue no endereço, mas não foi. Questionei todos os vizinhos, para verificar se alguém havia recebido por engano, mas não.

Entrei em contato com a empresa no dia 21/08 para verificar sobre a situação, e pedi um comprovante de entrega, uma assinatura, para investigar a situação. No print enviado pela equipe só havia escrito "Portaria" e mais nada, nenhuma assinatura, nada, impossibilitando a identificação de onde o produto foi entregue. Isso não existe, como uma entrega é feita SEM ASSINATURA de quem recebeu?

Além de que foi informado a entrega por volta das 21h, horário que o prédio não recebe encomendas.

Disseram que iriam abrir um processo de acariação, levando 5 dias úteis para ser completo, mas quando enviei mensagem de novo para saber do status, ninguém responde mais nada. Estou esperando a chegada há mais de 10 dias do prazo, e estou extremamente decepcionada com o atendimento prestado.