Qualidade de lençóis e edredons Karsten caiu drasticamente, com encolhimento, bolinhas e rasgo após lavagem.

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Aracaju - SE

21/08/2026 às 07:16

ID: 257019157

Só compramos na Karsten já muitos anos e os produtos sempre de boa qualidade tenho lençol e edredom de mais de 6 anos e estão em estado de novo porém a qualidade caiu muito .
Última vez que compramos fizemos várias compras e todos os lençóis e edredom dizia ser algodão egípcio 100% algodão quando abri o pacote em casa já percebi que n era a mesma qualidade nem o mesmo tecido mesmo assim pensei deve ser impressão minha . na primeira lavagem os lençóis encolheram ficaram com bolinhas e o tecido parecia um sintético comprado por 10 reais ! Horrível o edredom assim que lavei ele já rasgou a espuma de dentro já ficou tudo junta bem estranho saiu do lugar . Horrível mais nunca comprarei na Karsten viajava 5 horas só pra comprar lá . Sem contar que na hora da compra eles passaram 1 edredom a mais e como comprei muitas coisas não me liguei . Quando estávamos indo embora eu que resolvi olhar só por olhar a nota fiscal tava lá um edredom a mais voltamos e pedimos reembolso .
Tá muito ruim a quantidade do produto . Na foto o amarelo é igual ao bege percebe o acabamento e o material do acabamento do amarelo . O bege outro acabamento horrível encolheu tecido muito ruim no edredom só lavei uma vez se vc ver tá rasgado em uma só lavagem e a espuma desceu toda pras bordas .quero resolver

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Resposta da empresa

21/08/2026 às 08:36

Boa dia Danielle. Espero que encontre-se bem!
Sou a Maria, da Central de Relacionamento Karsten.

Agradecemos por entrar em contato conosco e pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido com o produto adquirido. Ressaltamos que essa situação não corresponde ao padrão de qualidade dos produtos Karsten, tampouco à experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes.

Para que possamos auxiliá-lo da melhor forma possível, a área responsável entrará em contato com você através do WhatsApp para dar continuidade ao atendimento.

Atenciosamente,
Central de Relacionamento Karsten
Tel.: 0800 747 3737 8h às 17h30
www.karsten.com.br