Karsten

Reclamar dessa empresa

Assis - SP

08/07/2026 às 19:35

ID: 253446149

**Toalha apresentou defeito com apenas um mês de uso**

Em 17/01/2026, comprei o **Kit com 2 Toalhas Banhão Gigante Unika Karsten 100% Algodão**, no valor aproximado de **R$ 170,00**, por acreditar que estava adquirindo um produto de alta qualidade e durabilidade, características pelas quais a marca Karsten é reconhecida.

Na mesma época, também comprei uma toalha banhão da Buddemeyer, com gramatura de 500 g/m, inclusive por um valor inferior ao que paguei pelas toalhas da Karsten. Fiz essa comparação justamente porque queria conhecer as duas marcas.

Para minha surpresa, com aproximadamente **um mês de uso**, uma das toalhas da Karsten já apresentou um defeito: **o barrado descosturou e começou a desfiar**. Considerando o preço pago e a reputação da marca, esse tipo de problema não era esperado em um produto praticamente novo.

Enquanto isso, a toalha da outra marca, comprada na mesma época, utilizada nas mesmas condições e até mais barata, permanece em perfeito estado.

Gostei da maciez e da qualidade do tecido da toalha da Karsten, porém fiquei bastante decepcionada com a durabilidade do acabamento. Um produto dessa categoria deveria apresentar um controle de qualidade muito melhor.

Não registrei a reclamação antes porque acabei deixando passar o tempo, mas isso não muda o fato de que o defeito surgiu muito cedo, evidenciando um problema de fabricação ou de acabamento.

Esperava ter uma experiência excelente com a Karsten e me tornar cliente da marca, mas essa primeira compra acabou gerando frustração.