Toalhas de banho desfiando após menos de três meses de uso, indicando baixa qualidade do produto.
Resolvido
Buriti dos Lopes - PI
04/06/2026 às 22:48
ID: 250560331
Gostaria de registrar uma reclamação sobre dois kits de toalhas de banho que ganhei de presente de aniversário.
As toalhas têm menos de três meses de uso e já estão desfiando, o que considero um problema de qualidade, especialmente por serem produtos praticamente novos.
Sempre utilizei as toalhas de forma adequada, seguindo os cuidados normais de lavagem e conservação, e não esperava que apresentassem esse tipo de desgaste em tão pouco tempo.
Solicito que a empresa avalie a situação e informe qual solução pode ser oferecida, considerando que o produto não apresentou a durabilidade esperada.
Aguardo retorno e agradeço a atenção.
Compartilhe
Resposta da empresa
05/06/2026 às 08:19
Olá Ivana, espero que se encontre bem!
Agradecemos por compartilhar seu relato e lamentamos a situação envolvendo os kits de toalhas recebidos de presente.
Compreendemos sua insatisfação ao perceber sinais de desgaste em um produto com tão pouco tempo de uso, especialmente quando foram seguidos os cuidados habituais de lavagem e conservação. Entendemos a expectativa em relação à qualidade e durabilidade dos nossos produtos.
Para que possamos entender melhor o ocorrido e avaliar o seu caso de forma adequada, entraremos em contato com você via WhatsApp para validar algumas informações e orientá-la sobre os próximos passos do atendimento.
Agradecemos pela oportunidade de analisar a situação e permanecemos à disposição para auxiliá-la.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento com Cliente
Karsten S.A
Tel.: 0800 747 3737 8h às 17h30
www.karsten.com.br
Consideração final do consumidor
05/06/2026 às 14:48
Irão repor as toalhas.muito satisfeita!
A atendente muito atenciosa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
05/06/2026 às 14:59
Olá Ivana,
Ficamos muito felizes em saber que você ficou satisfeita com a solução apresentada e com o atendimento recebido. Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Foi um prazer poder ajudá-la, e seguimos à disposição. Conte conosco!
Atenciosamente,
Central de Relacionamento com Cliente
Karsten S.A
Tel.: 0800 747 3737 8h às 17h30
www.karsten.com.br