Toalhas descosturaram após lavagem
Respondida
São João de Meriti - RJ
28/05/2026 às 19:54
ID: 249984609
Duas toalhas de banho da linha Yuna descosturaram na barra após serem lavadas na máquina mesmo sendo no ciclo de cama e banho. Fiquei muito chateada pois conheço a marca e qualidade e isso nunca aconteceu com nenhuma outra toalha que tenho em casa. Gostaria de um posicionamento da empresa em relação a esse problema.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 09:58
Bom dia, Dayane. Espero encontrá-la bem!
Sou a Maria, da Central de Relacionamento Karsten.
Sentimos muito pela experiência que você teve com as toalhas da Karsten, e entendemos toda a sua frustração com a situação relatada. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Agradecemos por compartilhar os detalhes do ocorrido. Para que possamos verificar o caso com mais cuidado, validar as informações e buscar a melhor solução, entraremos em contato com você por e-mail.
Permanecemos à disposição e faremos o possível para ajudá-la da melhor forma.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento com Cliente
Karsten S.A
Tel.: 0800 747 3737 8h às 17h30
www.karsten.com.br