Reserva para Dia dos Namorados em unidade errada e fechada, com cobrança indevida e mau atendimento.
Não respondida
Osasco - SP
15/06/2026 às 12:20
ID: 251413951
Fiz uma reserva pelo link da página do Instagram da ***** para data do dia 12 dia dos namorados para o horário das 22:20 seria um presente para meu esposo agendei diretamente pelo link aonde informava agendamento para unidade pagando inclusive no ato da reserva pelo próprio link o valor de 308 reais via pix , porém chegamos lá e demos de cara com tudo apagado e fechado, aonde fomos informados por um segurança q a última corrida havia sido às 18 porque no dia 13 teria um evento! Até então bem frustrante por se tratar de uma data especial e fomos embora no dia seguinte entrei em contato pois quero meu valor ressarcido e me foi passado três contatos diferentes um jogando o outro e no final mandaram fazer a solicitação por e-mail onde fui informada que mesmo comprando pelo acesso da unidade ***** meu agendamento foi para unidade de ***** o que não faz sentido algum pois nem tinha conhecimento desta unidade em questão e que eu que teria entendido que era para unidade Granja ! Sendo assim eu respondi que tinha a plena certeza de fatos q comprei para a unidade correta não para uma unidade até então desconhecida me falaram então q ia para um análise meu caso mais não seriam obrigados a me ressarcir pq o erro foi meu mais como consolo iam me disponibilizar uma nova data para usar o agendamento que não é de meu interesse pois comprei para usar na data em específico da compra! E quero meu dinheiro de volta e então disseram q ia para uma supervisão analisar achei como consumidora além do erro praticamente jogaram a culpa do ocorrido em mim e desejo meu dinheiro!