Resolvido

Comprei câmeras e o software para usá-las é pago

Kasa Argus

cidade: Anápolis

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O que aconteceu

Comprei três câmeras, me enviaram com o manual em inglês com um código que me encaminhou para um software pago.

Ou eu pago ou não tenho o equipamento funcionando.

Eu quero que me forneçam um software gratuito para eu poder utilizar as câmeras.

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Kasa Argus respondeu

    19/10/2026 às 10:33

    Olá! Sentimos muito pelo transtorno e entendemos a sua preocupação.

    Gostaríamos de esclarecer que os aplicativos para utilizar as câmeras são totalmente gratuitos. O que pode ser cobrado é o serviço adicional de armazenamento das imagens na nuvem, que é opcional e não é obrigatório para utilizar as câmeras.

    Fique tranquilo(a)! Vamos entrar em contato com você pelo WhatsApp para ajudar na configuração e orientar sobre como baixar e utilizar o aplicativo gratuito correto para suas câmeras.

    Conte conosco! Vamos fazer o possível para que você consiga utilizar seus equipamentos sem precisar contratar serviços pagos desnecessários.

  2. Consumidor respondeu

    19/10/2026 às 10:36

    Estou aguardando a solução proposta.
  3. Kasa Argus respondeu

    20/10/2026 às 14:38

    Olá! Estamos realizando o atendimento pelo WhatsApp para entender melhor o seu problema e ajudar a resolvê-lo o mais rápido possível. Por favor, entre em contato conosco pelo nosso WhatsApp para que possamos dar continuidade ao atendimento e encontrar a melhor solução para você. Agradecemos pela compreensão!
  4. Consumidor respondeu

    21/10/2026 às 08:33

    Quero que me enviem uma explicação plausível e de fácil entendimento e não uma enrolação que me obriga a instalar outros app.

    Tipo app que instale o aplicativo sem instalação de outros pois esses outros dependem de pagamento.

    Já me arrependi de ter comprado este equipamento. Outros à venda são de fácil instalação e uso.

  5. Kasa Argus respondeu

    21/10/2026 às 15:27

    Olá! Entendemos sua insatisfação e lamentamos pelo transtorno. Já enviamos para o seu WhatsApp um vídeo bem explicativo, mostrando o passo a passo para realizar a instalação e utilizar o equipamento. Pedimos que assista ao vídeo, pois ele foi preparado justamente para facilitar o processo e esclarecer suas dúvidas. Estamos à disposição para ajudar no que for necessário!
  6. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento5

    Pela pequena ajuda que me deram indicando uma live do YouTube

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