O que aconteceu
Comprei três câmeras, me enviaram com o manual em inglês com um código que me encaminhou para um software pago.
Ou eu pago ou não tenho o equipamento funcionando.
Eu quero que me forneçam um software gratuito para eu poder utilizar as câmeras.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Kasa Argus respondeu
19/10/2026 às 10:33
Olá! Sentimos muito pelo transtorno e entendemos a sua preocupação.
Gostaríamos de esclarecer que os aplicativos para utilizar as câmeras são totalmente gratuitos. O que pode ser cobrado é o serviço adicional de armazenamento das imagens na nuvem, que é opcional e não é obrigatório para utilizar as câmeras.
Fique tranquilo(a)! Vamos entrar em contato com você pelo WhatsApp para ajudar na configuração e orientar sobre como baixar e utilizar o aplicativo gratuito correto para suas câmeras.
Conte conosco! Vamos fazer o possível para que você consiga utilizar seus equipamentos sem precisar contratar serviços pagos desnecessários.
Consumidor respondeu
19/10/2026 às 10:36
Estou aguardando a solução proposta.Kasa Argus respondeu
20/10/2026 às 14:38
Olá! Estamos realizando o atendimento pelo WhatsApp para entender melhor o seu problema e ajudar a resolvê-lo o mais rápido possível. Por favor, entre em contato conosco pelo nosso WhatsApp para que possamos dar continuidade ao atendimento e encontrar a melhor solução para você. Agradecemos pela compreensão!Consumidor respondeu
21/10/2026 às 08:33
Quero que me enviem uma explicação plausível e de fácil entendimento e não uma enrolação que me obriga a instalar outros app.
Tipo app que instale o aplicativo sem instalação de outros pois esses outros dependem de pagamento.
Já me arrependi de ter comprado este equipamento. Outros à venda são de fácil instalação e uso.
Kasa Argus respondeu
21/10/2026 às 15:27
Olá! Entendemos sua insatisfação e lamentamos pelo transtorno. Já enviamos para o seu WhatsApp um vídeo bem explicativo, mostrando o passo a passo para realizar a instalação e utilizar o equipamento. Pedimos que assista ao vídeo, pois ele foi preparado justamente para facilitar o processo e esclarecer suas dúvidas. Estamos à disposição para ajudar no que for necessário!Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento5Pela pequena ajuda que me deram indicando uma live do YouTube