Comprei uma mesa de jantar e após 3 meses ainda não foi entregue e nem meu $ devolvido. Fui enganada.
Não respondida
Recife - PE
29/04/2026 às 22:31
ID: 247340125
Realizei a compra de uma mesa no valor de R$2.900,00 (dois mil e novecentos reais) realizando o pagamento no ato da compra via PIX no dia 09 de fevereiro de 2026 na loja física da Kasa Collections, localizada na *****. No momento da compra, a vendedora SUELANGE informou que a mesa seria entregue em minha residência até o dia 28 de fevereiro de 2026. Passada a data acordada, entraram em contato para informar que o modelo que escolhi não veio da fábrica e que teria que esperar mais um mês. Ofereceram uma mesa temporária até o modelo que comprei chegar com o novo prazo de 30 dias. Tive que pagar pelo frete e montagem da mesa temporária. Prometeram que a mesa correta chegaria dia 20 de março e novamente a mesa não chegou. Mais uma vez fui informada que não foi enviada pela fábrica. Desta vez a vendedora não me disse nada e passou para a gerente, que se deu o trabalho de enviar apenas uma mensagem sem nenhuma justificativa plausível, dando mais um prazo. Dessa vez 20 de abril (quase 2 meses de atraso). Inacreditavelmente a mesa mais uma vez não chegou e sequer tive retorno da vendedora ou da gerente.
Desde então, tenho entrado em contato com a vendedora, solicitando informações ou atualização sobre o status de entrega da minha mesa, porém não me atende e responde pelo whatsapp que a gerente irá entrar em contato, mas tb não entra, sem me dar qualquer retorno.
Estou me sentindo enganada e [Editado pelo Reclame Aqui]. Ressalto que o pagamento foi realizado à vista, via PIX, no ato da compra. Considerando que já estamos no mês de maio e a compra foi realizada em Fevereiro e até o momento não obtive qualquer posicionamento concreto sobre a entrega do produto, registro minha insatisfação e indignação com a falta de atenção, transparência e resposta ao atendimento.