Não resolvido

Minha seladora não funciona e a empresa não resolve meu problema

kasa Dos Utensílios

cidade: Santo André

O que aconteceu

comprei uma seladora para congelamento de alimentos, e o produto não funcionou, reclamei e pediram para filmar utilizando o aparelho e enviar, fiz o que solicitaram, e nada fizeram. e todas as vezes que envio e-mail eles copiam e colam a mesma resposta, que está sendo resolvido, mas nada resolve. e isso foi desde o dia 05/09/2026. Solicito providencias urgentes.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. kasa Dos Utensílios respondeu

    14/10/2026 às 11:52

    Olá, Maria Neusa! Lamentamos muito pelo ocorrido e pedimos desculpas pelo transtorno. Nossa equipe entrará em contato com a senhora pelos meios informados no momento da compra, para prestar o devido atendimento.

    Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.

    Atenciosamente,

    Equipe Kasa dos Utensílios

  2. Consumidor respondeu

    14/10/2026 às 12:36

    a resposta deles é sempre a mesma. que estarão resolvendo o problema, enviam mensagem automatica, mas nunca resolvem. já faz um mês que envio e-mail e com resposta automatica, pedem desculpas e dizem que está resolvendo. Dão 48 horas de prazo para resolver, e já faz um mês.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento1

    comprei uma seladora em 05/09/2026. o produto chegou rapido, mas não funciona, pediram que eu filmasse o produto tentando utilizar e enviasse o video, fiz em seguida e a partir da, só recebo resposta automatica, que estão resolvendo, e todos emails que envio a resposta e a mesma, e nada até agora. minha insatisfação é muito grande. não oriento que comprem dessa loja.