compra de produtos sem entrega
Respondida
Curitiba - PR
17/09/2026 às 11:22
ID: 259309313
Fiz uma compra de um kit de calcinhas absorventes pra minha filha no dia 01/02/2026, e até o momento não recebi nada da empresa, nem rastreio, nem previsão de entrega. Enviei mensagem pelo instagram e me passaram um telefone pra contato que não responde.
Compartilhe
Resposta da empresa
17/09/2026 às 16:49
Olá!
Pedimos sinceras desculpas por toda a demora e pelo transtorno causado com o seu pedido.
Ao verificarmos a situação, identificamos que o pedido provavelmente foi extraviado durante o transporte, já que não houve atualização da entrega. Também verificamos que não consta registro de reclamação anterior em nossos canais de atendimento referente a esse pedido, por isso não conseguimos atuar antes na ocorrência.
De qualquer forma, considerando o tempo decorrido, vamos providenciar o reenvio do pedido com prioridade, para que sua filha receba o produto.
Lamentamos muito por essa experiência e por todo o tempo de espera. A partir de agora, vamos acompanhar o reenvio para garantir que a situação seja solucionada.
Atenciosamente,
Equipe KASAMAIS