compra de produtos sem entrega

Olá!

Pedimos sinceras desculpas por toda a demora e pelo transtorno causado com o seu pedido.

Ao verificarmos a situação, identificamos que o pedido provavelmente foi extraviado durante o transporte, já que não houve atualização da entrega. Também verificamos que não consta registro de reclamação anterior em nossos canais de atendimento referente a esse pedido, por isso não conseguimos atuar antes na ocorrência.

De qualquer forma, considerando o tempo decorrido, vamos providenciar o reenvio do pedido com prioridade, para que sua filha receba o produto.

Lamentamos muito por essa experiência e por todo o tempo de espera. A partir de agora, vamos acompanhar o reenvio para garantir que a situação seja solucionada.

Atenciosamente,

Equipe KASAMAIS