O que aconteceu
Fiz uma compra de calcinhas para minha mãe no dia 26/07/2026 e até hoje ainda não recebi mercadoria, começado com eles, me dizem que está a caminho e nada, pedi reembolso e não me responderam mais.
Número do pedido *****
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
KASAMAIS respondeu
14/09/2026 às 12:55
Olá!
Pedimos sinceras desculpas pela demora e por todos os transtornos relacionados ao pedido #*****.
Verificamos que infelizmente a encomenda original foi perdida durante o transporte pelos Correios. Assim que identificamos o problema, providenciamos um novo envio do seu pedido, que já está a caminho e deverá ser entregue nos próximos dias.
Entendemos que, devido ao tempo de espera, você tenha solicitado o cancelamento. Como o novo pacote já foi enviado, caso não tenha mais interesse no produto, orientamos que recuse o recebimento no momento da entrega. Se a encomenda for recebida, será necessário realizar a devolução para que possamos prosseguir com o cancelamento e o reembolso.
Lamentamos novamente pelo ocorrido e estamos acompanhando o reenvio para que desta vez a entrega seja concluída corretamente.
Atenciosamente,
Equipe KASAMAIS
Consumidor respondeu
17/09/2026 às 13:07
Qual o código de rastreio da compra? ***** Qual o prazo para entrega? Ainda estou no aguardo da mercadoriaConsumidor respondeu
19/09/2026 às 10:12
Me disseram que mercadoria está a caminho, então desejo código de rastreio e previsão de entrega, ou façam um reembolso do valor pago pela mercadoria.