Atraso na entrega do purificador de ar e falta de atualização no rastreio

Olá, Margarete! Tudo bem?

Primeiro, quero pedir desculpas pela experiência frustrante com o prazo e a falta de atualização no rastreamento. Entendemos completamente como isso gera insegurança especialmente quando parece que o pedido não está se movimentando.

Algumas transportadoras realmente demoram para atualizar o status no sistema, e isso acaba passando a sensação de que o produto não está a caminho, mesmo estando. De qualquer forma, isso não justifica a falta de clareza, e vamos reforçar internamente para que esses atrasos de informação sejam minimizados.

Fico aliviada em saber que o purificador chegou funcionando direitinho.

Mas deixo aqui registrado que estamos sempre à disposição caso precise de qualquer suporte, orientação de uso ou tenha qualquer outra dúvida sobre o produto.

Se notar qualquer anormalidade ou precisar de ajuda com a instalação, pode contar com a gente!

Atenciosamente,

Fernanda Atendimento Kasamô