Pillow Top com defeito na costura e embalagem danificada

Olá, Antônia! Tudo bem?

Obrigada por nos explicar direitinho o que aconteceu e já quero pedir desculpas pelo transtorno. O pillow top realmente vem comprimido a vácuo, então é normal chegar amassado e precisar de algumas horas para voltar ao formato original. Porém, costura torta, fios soltando ou qualquer sinal de defeito na lateral não é algo esperado, e queremos garantir que você receba o produto em perfeitas condições.

Para resolver da forma mais simples e rápida para você, vamos verificar se é necessário o envio de um novo pillow top ou apenas da peça de substituição.

Enviamos um e-mail solicitando algumas fotos da costura para que possamos concluir a análise e agilizar o processo assim conseguimos te atender com prioridade sem complicações.

Pode ficar tranquila, estamos aqui para garantir que você receba seu produto certinho e confortável como deveria ser.

Atenciosamente,

Fernanda Atendimento Kasamô