Purificador de ar com barulho estranho e intermitente

Olá, Matheus! Tudo bem?

Obrigada por nos relatar com tantos detalhes isso ajuda muito na análise.

Esse barulhinho tic tic em intervalos irregulares não é considerado normal, principalmente em um produto novo e pensado para uso silencioso no quarto.

Mesmo você tendo recolocado a tampa e conferido o encaixe, como o ruído persiste e a caixa chegou amassada, é possível que alguma peça interna tenha se deslocado no transporte. Para evitar qualquer incômodo ou risco de piorar, vamos agilizar a solução pra você.

Enviamos um e-mail agora há pouco solicitando apenas uma confirmação rápida para darmos andamento imediato na troca completa do purificador, sem custo.

Pode ficar tranquilo queremos garantir que você receba um aparelho funcionando perfeitamente e silencioso, como deveria ser desde o primeiro dia.

Qualquer dúvida, estou por aqui.

Atenciosamente,

Fernanda Atendimento Kasamô