NOTA FISCAL NEGADA / VALOR COBRADO NÃO CONDIZ COM O QUE FOI CONSUMIDO

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

24/09/2023 às 18:25

ID: 172657167

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fui na unidade da ******* (Diadema).

Onde ao perceber que os valores cobrados estavam errados pedi a nota fiscal (Ainda não havia nem pagado)
O meu sorvete deu por volta de $11,00 da minha filha $14,00 o do meu esposo não passou de 15,00 (todos nos pegamos quase a mesma quantidade).

Quando fui pagar deu 54,74, questionei a atendente se estava correto e ela disse que sim.
Pedi a nota fiscal pois como consumidora é MEU DIREITO.. e pra minha surpresa a nota fiscal foi NEGADA, alegando que havia cancelado e não poderia me fornecer . e eu nem tinha pago ainda.

Me desculpem, mais além de sonegação isso é dano ao consumidor.

A nota fiscal é um direito de qualquer consumidor.. Não me interessa se ela cancelou ou não ela precisa fornecer.. eu não mandei cancelar, não me perguntaram se eu queria..

Paguei, mais NUNCA mais volto.. pois pela segunda vez me senti [Editado pelo Reclame Aqui].. e desta vez alem disso ainda me foi NEGADO o direito de ver os valores dos meus produtos.

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Resposta da empresa

26/09/2023 às 08:09

Bom dia Ana Beatriz, nossa equipe entrará em contato com você para resolver essa situação!

Consideração final do consumidor

26/09/2023 às 12:46

Moacir entrou em contato e resolveu e esclareceu tudo!!!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10