Não cumprimento de premiação em campanha de incentivo de vendas

Participei de uma campanha de incentivo de vendas promovida pela empresa KASLIK, com premiação definida por sorteio entre os corretores participantes com unidades vendidas. O sorteio foi realizado de forma pública e anunciado formalmente no grupo oficial de WhatsApp da equipe, com anúncio verbal e textual, onde fui formalmente anunciada como uma das vencedoras de uma unidade premiada, inclusive com mensagens e registros comprobatórios da minha contemplação.

No entanto, dias depois, a empresa voltou atrás e alegou que eu não fui contemplada, afirmando que não irá realizar o pagamento da premiação. Essa conduta é completamente antiética e fere os princípios da boa-fé objetiva, da transparência e da confiança que devem reger qualquer relação comercial e contratual. O sorteio foi amplamente divulgado e confirmado, criando legítima expectativa de direito sobre o prêmio. Alterar esse resultado de forma unilateral e sem qualquer justificativa formal configura não só quebra de compromisso, como também uma postura abusiva e desrespeitosa.

Além do prejuízo material, houve abalo moral significativo, uma vez que fiz planejamentos pessoais com base no valor que me foi prometido, criando expectativa legítima de recebimento. Essa frustração gerou estresse emocional, insegurança e constrangimento público perante colegas, agravando os danos.

Solicito que a empresa reconheça a premiação anunciada oficialmente e realize o pagamento imediatamente, sob pena de medidas judiciais, inclusive com pedido de indenização por danos morais e materiais.

Exijo uma solução justa, ética e urgente.