Respondida

Problema com rastreamento de pedido de Climatizador Ice Pro

Lume Brazil

cidade: Aquiraz

O que aconteceu

Dia 18 de abril de 2026, comprei um Climatizador Ice Pro de parede de Lume Brasil para R$ 167, recebi um email com informacao da compra e informacao para rastreio. O link de rastreio vai para "logisticaprime.com" e a mensagem, "Nao e possivel accessar.." Nunca chegou.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Lume Brazil respondeu

    10/07/2026 às 21:11

    Marcos Rego Monteiro,

    [Editado pelo Reclame Aqui] criaram um site falso (phishing) operando sob o nome de 'Lume' ou variações, simulando a venda de produtos eletrônicos (como televisores full hd, panela elétrica, aspiradores, etc.). Para conferir veracidade à [Editado pelo Reclame Aqui], os [Editado pelo Reclame Aqui] inseriram no rodapé do site o CNPJ da Galeria Lume (kassab Zuffo galeria de arte ltda), vinculando indevidamente a nossa reputação e dados fiscais a uma atividade comercial que não exercemos.

    Até o presente momento, tomamos conhecimento do [Editado pelo Reclame Aqui] através do contato de pelo menos 4 (quatro) vítimas que ligaram ou enviaram e-mails à Galeria após desconfiarem da transação ou sofrerem prejuízos financeiros.

    Ressalto que a Galeria Lume atua exclusivamente no mercado de arte e não comercializa produtos eletrônicos, já fizemos um boletim de ocorrencia ( Protocolo DD N: *****/2026).

    Solicto que façam um boletim de ocorrencia, informando a [Editado pelo Reclame Aqui] e o [Editado pelo Reclame Aqui].

    Nos ajudando a derrubar a pagina que estão utilizando a nome da Lume.

    Estamos a disposição.

    Att.,

    Equipe

    Galeria Lume.