Respondida

Não consigo contato com vocês e o atendimento é enrolado

Kassio Perfumaria

cidade: Goiânia

O que aconteceu

Boa tarde! Sinceramente, para vocês serem ruins em atendimento online tem que melhorar bastante. Tentei o dia INTEIRO contato com vocês: Whatsapp, Instagram, telefone. As atendentes respondem de 12h em 12h. Uma fala uma informação, a outra fala outra. E olha que sou bem objetiva no pedido que quero fazer, mas parece que foram treinadas para ficar de enrolação.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Kassio Perfumaria respondeu

    05/10/2026 às 10:01

    Olá, tudo bem?

    Lamentamos sinceramente pela experiência que você teve ao tentar entrar em contato conosco. Reconhecemos que o tempo de espera, a demora nas respostas e, principalmente, o recebimento de informações divergentes entre os nossos canais não estão de acordo com o padrão de atendimento que buscamos oferecer.

    Entendemos a sua frustração e pedimos desculpas por todo o transtorno causado. Estamos levando o seu relato com muita seriedade, pois ele nos ajuda a identificar pontos que precisam ser aprimorados em nosso atendimento.

    Como forma de demonstrar nosso pedido de desculpas e nosso compromisso em proporcionar uma experiência melhor, disponibilizamos um cupom de 10% de desconto para você. Esperamos ter a oportunidade de recuperar a sua confiança e proporcionar uma experiência muito mais positiva em um próximo contato.

    Agradecemos por compartilhar o ocorrido conosco e permanecemos à disposição para auxiliá-la no que for necessário.

    Atenciosamente,

    Equipe SAC Kassio Perfumaria