O que aconteceu
Comprei um Liquidificador Ariete Vintage com Copo de Vidro (pedido n *****, realizado em 02/01/2026) pela Kaster Casa e Construção.
Ocorre que o produto apresenta um vício grave de projeto e fabricação: a estrutura acumula resíduos de alimentos internamente em pontos inacessíveis no uso diário. Em contato prévio com a assistência técnica, fui orientada de que não seria necessário desmontá-lo com frequência. No entanto, ao tentar fazer a higienização completa, vi que o processo é ineficiente e inviável (exigindo a remoção de vários parafusos).
Devido a esse problema de projeto, acabei deixando de usar o liquidificador durante o inverno. Agora, com a chegada do calor do verão, ao retomar o uso, verifiquei que o aparelho acumulou mofo e sujeira nas partes internas seladas, tornando o uso insalubre e impróprio para consumo de alimentos.
Como a fabricante/distribuidora da Ariete no Brasil não oferece canais eficientes de solução, recorro à Kaster. Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 18 e Art. 34), a loja vendedora possui responsabilidade solidária pelos vícios de qualidade do produto comercializado.
Sendo assim, diante do vício insanável e do risco à saúde por proliferação de mofo, solicito a solução adequada (seja por troca ou reembolso/restituição do valor pago), com o produto ainda dentro do prazo de garantia de 1 ano.