Compra cancelada e estorno não realizado na loja Katarze

Olá, Viviane! Tudo bem?

Pedimos sinceras desculpas pela falta de retorno inicial e por qualquer transtorno causado. Informamos que, no período mencionado, nossa equipe esteve em recesso de final de ano, o que impactou temporariamente nossos canais de atendimento.

Esclarecemos que a cliente já recebeu retorno da nossa equipe, com as devidas orientações sobre o estorno. Ressaltamos que, após o cancelamento do pedido, o prazo para efetivação do reembolso depende da administradora do meio de pagamento, podendo variar conforme a forma utilizada na compra.

Seguimos à disposição para acompanhar o processo até a completa conclusão do estorno e para esclarecer qualquer dúvida adicional.

Agradecemos a compreensão.

Atenciosamente,
Katarze Calçados