Kathavento

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

15/01/2026 às 10:26

ID: 237751919

No dia 09/01 levei meu filho pata visitar o Mauricio de Souza Produções (MSP estúdios). Comprei essa boneca da Dalila para a minha filha (que não foi.à visita, por ter 4 anos).
Como moro no interior, cheguei em.casa por volta das 21h.
Dei o brinquedo para a minha filha assim.que cheguei. Ela reclamou que algumas lantejoulas estavam caindo. Logo ela foi dormir e, assim que acordou, a boneca estava aberta nas costas.
Como posso fazer para trocar a boneca? Na etiqueta diz que é para crianças acima de 2 meses e não durou nem 24 horas e também não foi um brinquedo barato e foi comprado na loja oficial. Poderiam me ajudar, por favor?
A loja fica dentro do MSP, precisaria pagar para entrar R$ 220,00, o prédio não é de facil acesso, pois precisa de autorização.
Por e-mail dizem para trocar em loja física, sou do interior. O fabricante não se responsabiliza, o telefone que o MSP me deu para entrar em contato não funciona.