Péssimo pós venda e produto com defeito

Resolvido
Cuiabá - MT
08/10/2021 às 12:28
ID: 130908175
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um cadastro (cnpj) com a Kathavento efetuei uma compra do valor mínimo ( *******,70 + *******,79 do frete) ou seja gastei R$ *******,78 no total para conhecer os produtos. O pré venda é ótimo, lógico, mas o pós venda deixou a desejar, a entrega foi rápida (eucatur). Vieram 2 produtos com defeitos e entrei em contato fiz fotos videos, a atendente disse q efetuaria o reeembolso , ja que o frete fica muito caro para RO. Depois de uns dias me ofereceram desconto de 50% em 1 produto que paguei R$46,90 e no outro que paguei R$ 24,90 *******% de desconto, mas eu não concordei com a nova proposta uma vez que nem sei se darei continuidade com a parceria, pois fiquei insatisfeita com o pós venda e isso é muito importante em uma empresa.
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Resposta da empresa
19/10/2021 às 18:40
Após contato com a cliente e recebimento de fotos e vídeos detalhando as avarias, foi feito o ressarcimento integral via transferência bancária.
Consideração final do consumidor
18/07/2022 às 20:17
Satisfatório
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9