Serviço não executado e falta de comprovação após pagamento à assessoria Katmandu

Sou cliente da Katmandu Assessoria e Consultoria desde janeiro de 2024 e infelizmente minha experiência foi extremamente negativa.

Em setembro de 2025 fui informado pelo contador responsável, Fábio, que seria necessário realizar uma alteração relacionada ao meu registro no CRECI e regularizações da minha empresa, sob o argumento de que poderia haver multa e até bloqueio do meu registro profissional caso não fosse feita a atualização.

Com base nessa orientação, me foi informado inicialmente que o valor ficaria entre R$ 4.400 e R$ 4.600, porém posteriormente fui cobrado R$ 4.836,72, valor que paguei via PIX diretamente para o contador.

O pagamento foi realizado confiando na orientação profissional e na promessa de que seriam realizadas:

Regularização e alteração junto ao CRECI

Ajustes e regularizações da empresa

Envio dos documentos e comprovações dessas alterações

Após o pagamento, o contador informou em diversas ocasiões que estava finalizando o processo e que enviaria os documentos para assinatura, porém nada foi enviado.

Diante da demora e da falta de retorno, resolvi verificar diretamente.

Entrei em contato com o CRECI por telefone e também consultei pelo site oficial, utilizando o meu número de registro, e fui informado de que NENHUMA alteração, solicitação ou pagamento havia sido realizado em meu nome.

Ou seja, o serviço que foi cobrado simplesmente não foi executado.

Além disso:

Nunca recebi nenhum protocolo

Nunca recebi comprovante de alteração

Nunca recebi documentação referente ao serviço pago

As respostas passaram a ser vagas ou inexistentes

Hoje estamos em março de 2026, e até o momento não houve qualquer comprovação de que o serviço foi realizado, apesar do valor já ter sido pago há meses.

Diante disso, solicito:

A devolução integral do valor pago (R$ 4.836,72)

Caso não haja solução, estarei avaliando levar o caso para outras instâncias formais.

Espero que a empresa trate a situação com a seriedade necessária e apresente uma solução.