Devolvi o produto e não recebi o $ de volta!
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
08/05/2023 às 20:09
ID: 164270219
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um tenis pela internet na KATY CALÇADOS, ******* de 5 de MAIO, infelizmente o tenis machucava meu pé. Imediatamente devolvi pelos correios o tenis intacto. O tenis chegou na KATY 28 de MARÇO (rasterio *******), já se passsaram 40 dias e até hoje o valor nao foi extornado na minha fatura!
Quero receber meu $ de volta e por pix!
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Resposta da empresa
09/05/2023 às 16:08
Olá Vanessa,
Seu estorno foi realizado corretamente junto a Administradora do seu cartão de crédito.
Recebemos seu produto no dia 28/03/******* e no dia 30/03/******* enviamos seu comprovante de estorno da compra.
No mesmo dia, informamos que o lançamento do estorno na sua fatura depende da data de fechamento da fatura e pode ocorrer na fatura seguinte ou subsequente, sendo essa a responsabilidade da Administradora do seu cartão.
Da qual, sugerimos entrar em contato e verificar a respeito do estorno sob código N*************.
Reforçamos que esse procedimento é realizado pela própria Administradora ou estabelecimento emissor do seu cartão.
Qualquer dúvida ou ******* a sua disposição.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
10/05/2023 às 11:33
perfeito
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10