Onde está o código???

Question

Fiz a compra de um tênis FILA tamanho 45 ******* no dia 28/11/24 na Netshoes que seria vendido e entregue pela Katy Calçados.

O tênis foi entregue no dia 09/12/******* e no mesmo dia pedi a devolução pois o tênis estava apertado no meu marido.

Fui informada que em dois dias a loja enviaria o código de postagem o que não ocorreu.

Entrei novamente em contato muito preocupada porque vou viajar dia 17/12 e não tinha recebido o código e fui informada que nova solicitação seria feita e teria que aguardar mais 2 dias.

Esses dois dias novamente se passaram sem resposta.

Não vou perder minha viagem por esse problema mas nem tão pouco vou ficar no prejuízo.

Tenho feito mais que a minha parte entrando em contato desde o pedido da devolução 2 vezes por dia cobrando o tal código.

Peço que enviem imediatamente esse código para a Netshoes para que eu possa postá-lo logo pois vou viajar terça 17/12/24 e só retorno em fevereiro.

Meu CPF *******

Protocolos Netshoes 110691327
110664760

Accepted Answer

Olá Marcia,

Lamentamos muito que não tenha recebido a resposta no prazo informado.
Por alguma razão que desconhecemos, seus chamados não apareceram em nosso painel administrativo.

Hoje enviamos o código para devolução gratuita e caso precise de um prazo maior para efetuar a postagem e devolução do produto, peço que nos informe, que iremos estender o prazo para que você possa fazer a sua viagem sem essa preocupação.

Novamente pedimos desculpas pelo transtorno.

Atenciosamente,
Katy Calçados

Onde está o código???

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor