Devolução de produtos não processada e falta de atendimento ao cliente

Question

Minha esposa, *****, fez uma compra de presentes para nosso filho (uma bermuda e uma camisa). Como as peças não serviram, fizemos a devolução para a empresa, usando a etiqueta disponibilizada por eles mesmo.
O Correios confirmou a entrega, porém, até o momento, não houve a devolução do valor envolvido. Meu filho tentou contato com a empresa e eles simplesmente não atendem. Atenderam primeiramente, mas depois da exposição do problema, ignoram novas ligações.
O valor envolvido é de, aproximadamente, R$ 370,00.

Accepted Answer

Olá, João Martins Felcar

Primeiramente, pedimos desculpas pela demora na resolução do ocorrido e por qualquer transtorno causado.

Devido ao encerramento das atividades da empresa, alguns processos acabaram sofrendo atrasos.
Informamos que o estorno referente às duas peças devolvidas já foi realizado, no valor total de R$ 363,88, conforme o pedido n *****.

O comprovante do estorno foi enviado por e mail e para o seu WhatsApp da sua esposa

Continuamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional .

Atenciosamente,

Equipe Kaue Plus Size

Devolução de produtos não processada e falta de atendimento ao cliente

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor