Informação incorreta sobre troca e mau atendimento cancelam compra de R$500,00
Respondida
São Paulo - SP
08/08/2025 às 14:12
ID: 224079937
Fui realizar a compra do dia dos pais na loja da lapa, ia pegar um determinado número em dúvida se caberia quando questionei se o mesmo poderia realizar troca caso necessário fui informada (porcamente) pela vendedora que somente naquela loja, que a troca não poderia ser realizado em outras unidades. Questionei porque no site é possível realizar essa troca, e na loja física não, não souberam responder
Ia realizar uma compra de R$500,00 pelo mai atendimento cancelei. Péssima experiência como cliente - evitem a loja da lapa.
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Resposta da empresa
11/08/2025 às 18:04
Boa tarde Sra. Márcia
Reiteramos por aqui nosso pedido de desculpas , além do já feito em nossa troca de mensagem na última sexta- feira, pela experiência negativa que teve na unidade Kaue da Lapa na qual é nossa cliente desde *******.
Agradecemos seus comentários e gostaríamos que soubesse que a partir deles buscaremos melhorias em nossos atendimentos, produtos e serviços .
Esperamos reconquistar sua confiança em uma próxima oportunidade.
Estamos à disposição para o que for preciso .
Atenciosamente
Equipe Kauê Plus Size