Atraso de equipamentos
Respondida
São José dos Campos - SP
09/01/2025 às 15:35
ID: 206819223
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo contrato está previsto que meu aparelho chegaria até dia 20 de janeiro conforme os prazos estabelecidos, agora estão dizendo que vai sair da fábrica dia 27 sendo que minha inauguração e tudo que já encomendei para dia 25 seria perdido por atraso deles mesmo
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Resposta da empresa
11/01/2025 às 08:28
Olá Aline,
Conforme conversado e explicado junto a coordenação comercial, houve um equívoco da consultora de vendas ao informar a chegada do equipamento no dia 20/01, pois, perante todas as datas estabelecidas em contrato, não teria tempo hábil de transporte para chegar nesta data.
Lamentamos o ocorrido, mas conforme conversamos na quinta-feira no final do dia, já está ajustada a saída dos seus equipamentos da fábrica na data correta e com o tempo médio de transporte ajustado.
Com tudo, agradecemos a compreensão e a conversa para alinhamento. Seguiremos acompanhando seu caso até a entrega dos equipamentos visando não comprometer a data da sua inauguração!
Atenciosamente,
Time Kauffer