Kavak

Reclamar dessa empresa

São Caetano do Sul - SP

21/06/2026 às 11:53

ID: 251954617

Sou de ***** e estava pesquisando carros. Encontrei um na loja do ***** e me desloquei até la para fazer negócio. Antes de ir, fiz todas as simulações no site para já ir com os valores que poderiam ser negociados. Eu estava com meu bebe de 2 anos e demorei 1h20 para chegar até lá. Bom, até ai ok, foi uma escolha minha. Chegando lá fomos atendidos primeiramente por uma consultora que nos deixou a vontade para olhar o catálogo e caso gostassemos de algo era pra sinaliza-la que chamaria o vendedor. Pois bem, eu ja fui com o carro que eu tinha visto no site e fiquei aguardando o vendedor. Quando fomos atendidos pelo vendedor *****, explicamos as condições que vimos no simulador do site pois eu tinha 40k a vista e o restante gostaria de financiar (o carro era 46k mais a tava de comodidade). Pra minha surpresa, ele disse que eu nao poderia fazer dessa forma pois existe uma politica da financeira ***** onde eu preciso financiar no mínimo 30% do valor do carro (o que daria 15k). Expliquei que o site me permitida simular 40k de entrada e financiar o restante, porque eu nãp queria financiar 15k sendo que eu tinha o dinheiro a vista.
Ele disse que era politica da empresa. Chamamos o supervisor e quando questionamos onde estava escrito essa regra, veio o espanto: não temos aqui mas eu sei de cabeça. Quando falamos que o site permitia a simulação, escutamos: o site está errado. Aqui vimos um gestor imensamente despreparado em gerir e atender clientes. Meu irmão teve que ir ao site procurar onde estava escrito essa informação pois o gestor não sabia onde poderia estar escrito isso. um absurdo! Explicamos que tinhamos o valor a vista e ele informou que nada poderia ser feito pois aquele valor era somente para financiamento com o *****. Disse que nao tinha margem pra negociar. Não foi oferecido outro carro, não tentaram outra alternativa, nada! Eu tinha o dinheiro a vista pra comprar e sai de la sem nenhum carro. A impressão que tenho que eles só tiram pedido, não vendem.
Um outro rapaz se apresentando como Supervisor Geral anotou nossos dados informando que ia tentar o negocio e nos retornaria, estamos esperando até agora. Ou seja, perdemos tempo, dinheiro.. saimos frustrados, tristes e sem carro. Experiencia pessima. Eu so fui pesquisar pela Kavak pois foi indicação de um amigo, mas se tratam assim na hr de comprar, imagina na hr que precisar de assistencia.