insatisfeito com a garantia kavak.
Em réplica
São Paulo - SP
28/07/2026 às 20:11
ID: 255076853
Comprei um veículo da kavak escutei um barulho na suspensão nos primeiros dias agendaram uma vistoria dia 14/07/2026 foi 72 horas para diagnóstico do problema e para resolver vai levar mais 21 dias pela previsão quase 1 mês pra resolver problema e estou sem carro todo esse tempo e o problema não é falaram que não pode fazer nada o carro é minha ferramenta de trabalho e estou muito insatisfeito com a garantia da kavak.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 16:40
Olá William.
Espero que esteja bem.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco seu relato é muito importante e nos ajuda a melhorar continuamente o nosso atendimento.
Quero que saiba que o seu caso está sendo acompanhado de perto e com todo cuidado que você merece.
O reparo do seu veículo seguem em andamento e dado o nível de complexidade técnica envolvida, algumas etapas exigem validações e testes mais cuidadosos, justamente para garantir uma solução segura e definitiva.
Seguimos monitorando o andamento ativamente e manterei contato com você através do nosso canal de WhatsApp
até a conclusão da tratativa.
Por fim, pedimos gentilmente que aguarde a conclusão completa do seu atendimento antes de realizar o encerramento e a avaliação desta manifestação isso garante que o seu caso permaneça em acompanhamento até o encerramento aqui pela plataforma do Reclame Aqui.
Pode contar comigo até o final!
Atenciosamente,
Tatiane A.
Kavak Brasil.
Réplica do consumidor
04/08/2026 às 12:59
Infelizmente até o momento não tive uma solução do meu veículo e dependo do carro para trabalhar tinham me dado uma data prevista para me entregar o carro até do 05 /08/2024 e hoje me informaram que a peça que iria ser substituída está com algum problema e não me informaram data pra entregar o veículo e como já informei trabalho como Uber e estou a 20 dias sem o veículo.