Kavak não tem respeito com o cliente

Olá, Wendel
Esperamos que esteja bem.

Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos pelo transtorno causado, principalmente pelo tempo de espera na unidade e pela demora no retorno após a avaliação. Entendemos perfeitamente a sua frustração — esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer.

Identificamos que houve tentativas de contato por parte do nosso time, porém não conseguimos completar o retorno naquele momento. Após a abertura do seu chamado por aqui, conseguimos retomar o contato e dar andamento à tratativa.

Ficamos satisfeitos em saber que conseguimos alinhar as informações e que você optou por seguir com a venda do veículo, aceitando a proposta apresentada.

A negociação foi concluída no dia 29/04, com o pagamento realizado e o processo finalizado.

Agradecemos pela sua compreensão ao longo do processo e reforçamos que seu feedback foi registrado para melhoria dos nossos prazos de retorno e comunicação.

Respeitamos o seu direito de se manifestar contra algum processo ou política praticada pela Kavak e agradecemos por dividir conosco a sua perspectiva a respeito da sua jornada conosco.

Reforçamos nosso compromisso com a transparência e a segurança em todas as etapas do processo de venda e pós-venda.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio do nosso canal oficial de atendimento via WhatsApp: (11) 3230-3881.

Atenciosamente,
Edu C.
Especialista em Experiência do Cliente – Kavak