Kavak se recusa a fornecer protocolo, diagnóstico demanutenção fora do prazo prometido.
Não respondida
São Paulo - SP
29/08/2026 às 00:31
ID: 257682465
Péssima experiência e total descaso com o consumidor.
Deixei meu veículo na Kavak na sexta-feira (21/08/2026), antes das 10h da manhã, por conta de diversos defeitos que o carro vem apresentando. Para minha surpresa, a empresa se recusou a me fornecer qualquer protocolo ou documento comprovando a entrada e a manutenção do carro.
O prazo informado para a entrega do diagnóstico foi de três dias úteis. Esse prazo já expirou e até agora a Kavak sequer me deu uma resposta ou atualização sobre o caso.
Para piorar, comprei e paguei pela garantia estendida que cobre inclusive a troca de bateria , mas quando solicitei esse suporte, eles simplesmente se recusaram a atender.
Exijo imediatamente a entrega do laudo técnico com o diagnóstico completo do meu carro ou a troca do veículo. Absurdo o desrespeito com quem paga por um serviço e não tem o mínimo de suporte.