Mau atendimento

Olá, Andrea.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

Recebemos sua manifestação e registramos suas considerações em relação aos critérios adotados durante a análise de crédito.

Em nossa verificação, identificamos que a análise de crédito realizada para a aquisição do veículo mencionado não está vinculada ao seu nome ou CPF.

Em cumprimento à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018), as informações relacionadas à análise de crédito, aos documentos apresentados e aos dados contratuais somente podem ser tratadas diretamente com o titular da proposta, garantindo a segurança e a privacidade dessas informações.

Por esse motivo, não podemos fornecer detalhes sobre a análise realizada por meio desta manifestação. Permanecemos, no entanto, à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários assim que o titular da proposta entrar em contato conosco por nossos canais oficiais.

Agradecemos também pelo seu feedback em relação ao processo de análise cadastral. Suas considerações foram registradas e serão encaminhadas às áreas responsáveis para conhecimento e avaliação em nossos processos de melhoria contínua.

Atenciosamente,
Equipe Kavak.

Sim, sou casada com o responsável que fez a cotação. Infelizmente, a ficha dele foi prejudicada devido a um erro cometido por vocês.

Mas, graças a Deus, conseguimos comprar nosso carro na Localiza, onde fomos muito bem atendidos e tivemos uma excelente experiência.

Como a Kavak é uma empresa de grande porte, acredito que seria importante investir mais no treinamento dos vendedores, para que ofereçam informações corretas, sejam mais atenciosos e prestem um atendimento de qualidade aos clientes principalmente da Uber . Uma experiência como a nossa não deveria acontecer