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Reclamar dessa empresa

Taboão da Serra - SP

23/05/2026 às 00:18

ID: 249451827

O que era para ser a realização de um sonho se transformou em um enorme desgaste emocional.

Com menos de 24 horas após receber o veículo, o carro apresentou problemas graves e precisou ser encaminhado para diagnóstico no dia 27/04. Desde então, vivo uma espera interminável, sem solução, sem previsão concreta e sem qualquer tranquilidade.

No início, me passaram um prazo de 72 horas para o diagnóstico. O prazo venceu. Depois fui informada de que o carro seria encaminhado para uma oficina especializada por se tratar de um módulo central complexo. E, desde então, tudo o que recebo são respostas vagas dizendo que a análise ainda não foi finalizada.

Enquanto isso, os dias passam, o problema continua sem solução e eu sigo completamente frustrada, ansiosa e decepcionada com toda a situação.

É extremamente triste investir em um bem tão importante, confiar na empresa e, em menos de um dia de uso, perder totalmente a segurança e a alegria da compra. O sentimento é de abandono, impotência e falta de respeito com o consumidor.

O mínimo esperado seria transparência, acompanhamento adequado e agilidade na resolução. Porém, o que tenho vivido é uma sucessão de prazos não cumpridos e ausência de respostas concretas.

Estou há semanas aguardando algo simples: um posicionamento definitivo sobre o meu carro.

Registro esta reclamação porque já não sei mais a quem recorrer para ser realmente ouvida. E deixo claro que, caso a situação continue sem solução, buscarei outras medidas cabíveis para garantir os meus direitos.

Espero sinceramente que a empresa tenha empatia, responsabilidade e resolva meu caso de forma definitiva.