Negativação indevida de financiamento de veículo após pagamento via Pix
Não respondida
Barueri - SP
30/08/2026 às 20:20
ID: 257769407
Negativação indevida após pagamento da parcela via Pix
Tenho um financiamento de veículo junto à Kuna.
A parcela vencia dia 15.06 e foi paga integralmente via Pix no dia 14/08/2026, e possuo o comprovante do pagamento.
Para minha surpresa, no dia 29/08/2026, ao consultar meu CPF no Serasa, identifiquei que essa mesma obrigação consta como negativada, apesar de já ter sido paga.
Solicito a regularização imediata da situação, com:
1. Baixa imediata da negativação indevida;
2. Confirmação por escrito de que a parcela consta como devidamente quitada no sistema da Kuna;
3. Correção de qualquer informação eventualmente enviada aos órgãos de proteção ao crédito;
4. Esclarecimento sobre o motivo pelo qual uma parcela já paga foi registrada como negativada.
Tenho o comprovante do pagamento realizado em 14/08/2026 e o registro da negativação, que seguem anexados à reclamação.
Aguardo a solução do problema e a retirada da negativação do meu CPF.