Propaganda enganosa e aumento de valor em financiamento

Olá Rubens.
Esperamos que esteja bem.

Agradecemos por compartilhar sua manifestação e entendemos sua insatisfação em relação às condições do financiamento.

Levamos seu apontamento com seriedade e gostaríamos de esclarecer que todas as taxas e condições aplicadas ao seu financiamento estão em conformidade com a política de crédito vigente no Brasil e com as normas dos órgãos reguladores.

Antes da formalização, foi apresentado o resumo da contratação, contendo informações como valor total, taxa de juros e parcelas. Além disso, todas essas condições estão descritas de forma transparente no contrato, que foi devidamente disponibilizado e assinado no momento da contratação.

A diferença de valores mencionada está relacionada à inclusão de produtos e serviços adicionais contratados, como:
• Cobertura Kavak
• Kavak Docs
• Kavak Conforto
• Seguro prestamista

Esses itens compõem o valor total financiado e impactam diretamente no valor final e nas parcelas, conforme previsto e descrito no contrato.

Reforçamos que a assinatura do contrato representa o aceite às condições apresentadas, e não identificamos divergência entre o que foi formalizado e o documento contratual.

Compreendemos sua percepção e o desconforto gerado, porém, neste momento, mantemos o posicionamento informado, uma vez que o processo seguiu conforme os critérios e etapas de formalização.

Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Respeitamos o seu direito de se manifestar contra algum processo ou política praticada pela Kavak e agradecemos por dividir conosco a sua perspectiva a respeito da sua jornada conosco.

Reforçamos nosso compromisso com a transparência e a segurança em todas as etapas do processo de venda e pós-venda.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio do nosso canal oficial de atendimento via WhatsApp: (11) 3230-3881.

Atenciosamente,
Time Kavak

Não há obrigatoriedade legal de seguro prestamista. O banco pode sugerir, mas eu posso recusar,e no meu caso foi embutido nas parcelas o seguro sem meu consentimento.
Venda casada*: Se falaram que "só aprovam se fizer o seguro", isso é ilegal. Denuncie no BC ou Procon.
Custo no CET*: O valor tem que aparecer separado no Custo Efetivo Total. Muitas vezes vem embutido como "proteção financeira" ou "seguro de vida em grupo"

Quero cancelar colocarão no meu financiamento sem me avisar,vocês obrigados a devolver o valor, e fazer o cancelamento.

Estou aguardando o cancelamento.

Atenciosamente.,

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Aguardando o cancelamento do seguro prestamista, foi feito sem meu consentimento.